Com as mudanças decorrentes da globalização, a necessidade do consumidor se voltou para a satisfação de novidades que estimulem seus sentidos e sentimentos. Hoje produtos e serviços precisam despertar emoções únicas e fazer sentido. Por causa dessa nova configuração, surge o turismo baseado na experiência, que visa proporcionar momentos de prazer que permanecerão na memória, fazendo com que o cliente desenvolva uma ligação emocional e, muitas vezes, uma sensação de autoconhecimento, com o serviço ofertado.